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ENVÍOS
En Animalex Centro Veterinario trabajamos para que recibas tus productos veterinarios de forma rápida, segura y al menor costo posible. Todos los precios indicados incluyen impuestos (IVA) .
Envío a Punto Shop (Punto de recogida)
Los pedidos pueden enviarse a un punto de recogida para mayor comodidad del cliente.
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 30 € | 5,15 € |
| 30,01 € – 50 € | 4,24 € |
| 50,01 € – 70 € | 2,12 € |
| 70 € o más | GRATIS |
Envío Nacional (España peninsular)
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 30 € | 8,37 € |
| 30,01 € – 50 € | 6,58 € |
| 50,01 € – 90 € | 4,22 € |
| 90 € o más | GRATIS |
El costo exacto del envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra .
Envíos a Localidades Cercanas
Para determinadas localidades cercanas a Puebla de Sancho Pérez (Badajoz) ofrecemos condiciones especiales de entrega mediante reparto propio o rutas logísticas locales.
Entre ellas se incluyen:
Extremadura:
Oliva de la Frontera
Salvaleón
Higuera de Vargas
Salvatierra de los Barros
Valencia del Mombuey
La Morera
Valle de Matamoros
La Parra
Valle de Santa Ana
Los Santos de Maimona
Segura de León
Zafra
Fuentes de León
Puebla de Sancho Pérez
Medina de las Torres
Atalaya
Valencia del Ventoso
Fregenal de la Sierra
Higuera la Real
Fuente del Maestre
Burguillos del Cerro
Valverde de Burguillos
Jerez de los Caballeros
Brovales
La Bazana
Valuengo
Feria
La Lapa
Matanegra
El Raposo
Alconera
Bodonal de la Sierra
Zahínos
Sierra de Huelva
Aracena
Linares de la Sierra
Carboneras
Corteconcepción
Zufre
Higuera de la Sierra
Cortegana
Aroche
Rosal de la Frontera
Jabugo
Galaroza
Castaño del Robledo
Alájar
Almonaster la Real
El Repilado
Cumbres Mayores
Cumbres de San Bartolomé
Encinasola
Para estas localidades pueden aplicarse condiciones logísticas específicas o entrega directa , que se informarán al cliente antes del envío.
Plazos de preparación y envío
Los plazos pueden variar en campañas de alta demanda o incidencias logísticas.
Incidencias en el transporte
Es obligatorio revisar el estado del paquete en el momento de la entrega .
En caso de:
deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido .
Para tramitar la incidencia será necesario:
Pasadas 24 horas desde la entrega, no se aceptarán reclamaciones por daños derivados del transporte
Información legal
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, conforme a la normativa de comercio electrónico vigente en España
La empresa se reserva el derecho de modificar temporalmente las condiciones de envío en campañas promocionales o circunstancias logísticas excepcionales.
DEVOLUCIONES
Política de devoluciones y reclamaciones
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo previamente al servicio de atención al cliente de la tienda indicando el número de pedido.
Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada deberán cumplirse las siguientes condiciones:
La tienda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Exclusiones por seguridad alimentaria e higiene
Por motivos de seguridad alimentaria, protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de:
Una vez abierto el producto no puede garantizarse la trazabilidad ni la seguridad del mismo, por lo que no podrá volver a comercializarse.
En estos casos únicamente se admitirán devoluciones si se demuestra defecto de fabricación o problema de calidad del producto.
4. Productos veterinarios y medicamentos sin receta
En el caso de productos veterinarios, medicamentos veterinarios sin prescripción, productos farmacológicos, antiparasitarios, suplementos terapéuticos o productos sanitarios, se aplican condiciones especiales.
Por motivos de seguridad sanitaria, control farmacéutico y trazabilidad, no se aceptarán devoluciones de estos productos cuando:
Esto incluye, entre otros:
La devolución solo podrá aceptarse si el producto se encuentra completamente cerrado, precintado y en perfecto estado.
5. Incidencias en el transporte (productos dañados o manipulados)
Si el cliente recibe un pedido con daños visibles, embalaje roto, manipulado o golpeado, deberá seguir obligatoriamente el siguiente procedimiento:
Si transcurren más de 24 horas desde la entrega sin notificación de la incidencia, no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones relacionadas con daños de transporte.
6. Error en el envío
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Una vez verificado el error, la tienda procederá a:
En este caso, los gastos de transporte serán asumidos por la tienda.
7. Gastos de devolución
8. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
9. Devoluciones no autorizadas
No se aceptarán devoluciones de productos:
En estos casos el paquete podrá ser rechazado o devuelto al remitente.
10. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución o incidencia con un pedido, el cliente deberá contactar previamente con el servicio de atención al cliente de la tienda a través de los canales indicados en la página web.
